Vi befinner oss mitt i den svenska sommaren och på många arbetsplatser runt om i landet har tempot trappats ner – men på 3 Step IT:s Front End Services avdelning är det precis tvärtom. Tusentals IT-produkter ska förberedas under de kommande veckorna för att så småningom levereras till skolor och företag. Våren på Front End Services har varit mycket bra då omsättningen i Q2 ökade med hela 47% jämfört med Q2 under 2017. Vi möter Rikard Hilding, Head of Front End Services i den 2000 kvadratmeter stora anläggningen i Enköping för att prata om det expansiva tjänsteområdet som medför stora kostnadsbesparingar.
Vad är det ni jobbar med här på Front End Services i Enköping?
– I grunden är det så här, alla typer av IT-produkter måste förberedas innan de är redo att tas i bruk av en slutanvändare. Vi tar hand om hela processen från att IT-produkten ligger i sin kartong till att den är redo att användas med allt installerat och förberett.
Kan du ge ett exempel?
– Absolut. Vi kan använda en arbetsdator på ett kontor som exempel. Vi börjar med att installera program och applikationer på datorn. Vi personifierar den också genom att förbereda ett personligt mailkonto och liknande. Och om så önskas av kunden åker vi också ut och installerar datorn på arbetsplatsen hos slutanvändaren.
Företag och skolor som använder sig av Front End Services tjänsteutbud upplever stora fördelar med att kunna outsourca lager, logistik och konfiguration. Den sistnämnda tjänsten är en av de mest uppskattade, inte minst av IT-avdelningen, som då kan fokusera på andra delar av verksamheten.
- Det är inte så att dagens IT-avdelning inte har något att göra. IT är en av de absolut viktigaste byggstenarna i morgondagens företag. Därför bör man leja bort uppgifter som konfiguration och istället låta IT-avdelningen lägga kraft på digitaliseringsåtgärder som underlättar arbetet på företagen.
Rikard Hilding visar oss runt i anläggningen och stannar till vid lagerhyllorna. Här står tusentals ersättningsenheter i form av datorer och mobiler redo att få komma till användning. Poolhanteringen är ett kostnadseffektivt alternativ som underlättar utbyten av IT-utrustning för 3 Step IT:s kunder.
- Poolhanteringen är till för att kunden ska slippa all hantering av nya eller trasiga enheter. Om man som företag upplever att utbyte av IT eller servicehantering är en belastning, fungerar denna lösning som en katalysator. Om en enhet krånglar eller går sönder krävs det inte mer än ett knapptryck för användaren för att få en ny färdigkonfigurerad enhet. Den trasiga enheten tas i retur och vi hanterar allt kring garantier, försäkringar och reparationer. Något som oftast är en ganska besvärlig och tidskrävande process.
Rikard Hilding lyfter fram att 3 Step IT:s Front End Services är en av få aktörer på dagens marknad som är kompletta i sin tjänsteportfölj och hålla ihop hela processen. Under ett år hanterar avdelningen över 50 000 IT-produkter åt kunder och partners inom flera olika branscher. Även om det för många är sommarlov har 3 Step IT högtryck och i slutet av sommaren ska 15 000 datorer levereras.
- Vi levererade nyligen en stor CaaS (Client as a Service) produkt. Alltså en komplett IT-arbetsplats inkluderat alla tillhörande tjänster som logistik, konfiguration, service och försäkringshantering för en fast månadshyra. Det känns extra roligt att vi kan vara med och följa en av megatrenderna i världen och erbjuda ”produkt som tjänst”.
Rikard Hilding påminner också om att 3 Step IT har en tjänsteportfölj som är mycket bredare än bara Front End Services. Genom att addera finansiering, övervakningssystem, assetsystem, remarketinghantering med mera är 3 Step IT heltäckande inom livscykelhanteringen av IT.
Är du nyfiken på att höra mer om hur Front End Services kan stötta er verksamhet? Kontakta oss så berättar vi mer om hur ni kan undvika höga investeringskostnader och komplicerade utbyten av IT-utrustning!
