Det är mitt i den svenska sommaren. Många arbetsplatser runt om i landet har gått ner i varv. Många spenderar mer tid i hängmattan än framför arbetsdatorn. Men på 3stepIT:s Front End Services-avdelning är det precis tvärtom – här går arbetet på högfart under sommaren för att leverera förbereda IT-produkter till företag och skolor. Allt ska vara på plats och redo att användas när medarbetare och elever återvänder från sommarledigheten.
Mitt i den intensivaste sommarstressen tog vi Rikard Hilding, som är Business Manager för Front End Services, åt sidan för att prata lite om tjänsteområdet som expanderar snabbt hos 3stepIT. Vi träffar honom i den 3 500 kvadratmeter stora processanläggningen i Enköping.
Vad är det ni jobbar med här på Front End Services?
- I grunden är det så här – alla typer av IT-produkter måste förberedas innan de är redo att tas i bruk av en slutanvändare. Vad vi gör är att vi tar hand om hela processen från att IT-produkten ligger i sin kartong till det att den är redo att användas med allt installerat och förberett.
Kan du exemplifiera?
- Absolut. Vi kan använda en arbetsdator på ett kontor som exempel. Vad vi gör är att vi förbereder datorn genom att installera program och applikationer på den. Vi personifierar den också genom att förbereda personligt mailkonto och liknande. Och om så önskas av kunden åker vi också ut och installerar datorn på arbetsplatsen hos slutanvändaren.
Vilka är fördelarna för kunden med att betala för Front End Service?
- Det korta svaret är att det är kostnadseffektivt att använda oss vid såväl nyanskaffningar av IT-produkter som vid utbyten. Vi brukar räkna på att det tar den interna IT-avdelningen på ett företag i alla fall 2,5 timmar att förkonfigurera en dator. Och är det slutanvändaren som ska göra jobbet tar det ännu längre tid. Översatt i kronor och ören blir det snabbt ett ganska dyrt åtagande.
Hur kommer det sig att ni kan göra det snabbare än en IT-avdelning?
- I grunden handlar det om att vi har otroligt kompetenta och erfarna medarbetare som uteslutande arbetar med det här. Men rent tekniskt kan vi i vår processanläggning arbeta storskaligt med förberedelse och installation av IT-produkter. Den kombinationen gör oss till ett långt mycket mer kostnadseffektivt alternativ än att göra det på egen hand.
Rikard Hilding lyfter även fram att det går att göra ytterligare kostnadsbesparingar genom att addera fler tjänster som lagerhantering, logistik och platsinstallation. Den största styrkan som han själv lyfter fram är att 3stepIT:s Front End Services är en av få aktörer på marknaden som är kompletta i sin tjänsteportfölj och hålla ihop hela processen.
Under ett år hanterar Rikard Hildings avdelning mer än 40 000 IT-produkter åt kunder och partners. Sommarmånaderna är den intensivaste perioden.
Hur kommer det sig att ni har så mycket att göra under sommaren?
- Det beror till stor del på skolorna. Tillsammans med våra partners levererar vi mycket inom skolsektorn, huvudsakligen handlar det om elevdatorer som ska vara förberedda och klara för användning lagom till skolstarten. Den här sommaren har vi levererat drygt 16 000 IT-produkter, vilket är en ökning på 25 % jämfört med samma period föregående år.
Om vi tittar bortom sommaren då, hur ser framtiden ut för Front End Services?
- Den ser ljus ut, trenden som vi ser på marknaden är att vi går mot ”produkt som tjänst”. Det är väldigt positivt för oss då det stärker vår relevans ytterligare. För att leverera en ”produkt som tjänst” fullt ut behövs någon som kan förbereda/kundanpassa enheterna, ta hand om installation på plats och erbjuda snabba utbyteslösningar. Kan du inte leverera alla tre delarna blir det bara en klassisk produktleverans.
Men molnet då. Att allt fler IT-funktioner placeras i molnet, riskerar det inte att minska efterfrågan på Front End Service-tjänsten?
- Nej. Snarare är det tvärtom. Moln- och fjärrlösningar är smidiga och effektiviserar IT-funktionen. Men även de här lösningarna behöver förberedas på ett eller annat sätt. Och vid storskaliga inköp eller byten ställer det krav på uppkoppling, lager och logistik för att få allt att fungera. På de här områdena är vi experter. Utöver det erbjuder vi även ett miljövänligt sätt att ta hand om företagens gamla IT-utrustning – något som är viktigt och blir allt viktigare i takt med att mängden enheter på företagen ökar.
Rikard Hilding påminner också om att 3stepIT har en tjänsteportfölj som är mycket bredare än bara Front End Services. Genom att addera finansiering, övervakningssystem, assetsystem, remarketinghantering med mera är 3stepIT heltäckande inom livscykelhanteringen av IT.
Är du nyfiken på att höra mer om hur Front End Services kan stötta just din verksamhet kan du kontakta Rikard så berättar han mer.
